Вопросы и Ответы

Для Партнеров

Какая возрастная аудитория Портала?

Согласно аналитическим данным сервис Яндекс Метрика возрастная аудитория Портала «Боровое-Онлайн» составляет 25-34 года – (64% от всех пользователей Портала). Данная возрастная аудитория по данным «Brookings Institution» является самой активной и платежеспособной.

Из чего складывается стоимость размещения объявления?

Стоимость размещения объявления на Портале складывается из расчета стоимости затраченных средств на разработку Портала и его ежемесячного содержания поддержки, заработных плат сотрудникам и расходов на рекламу, на количество привлеченных Партнёров. Помимо этого на Портале реализована Тарификация, позволяющая снизить стоимость размещения по определенным категориям и планам, за счет автоматизации настроек объявлений.

Стоимость складывается из следующей формулы: A + ( B * t ) / C

Где: А – Сумма разработки Портала, B – Ежемесячные расходы, t – Время, C – Количество Партнёров.

Чем мы отличаемся от OLX и Крыша? Портал «Боровое-Онлайн» является узконаправленной тематической информационной площадкой, предоставляющее возможность размещать объявления только внутри Курорта Боровое и имеет тематику: «Отдых и развлечение». Адаптивный поиск направлен только на поиск Отелей и Домов отдыха в регионе. Мы не предоставляем возможность реализации товаров и недвижимости, тем самым упрощаем поиск пользователям, собрав все места отдыха в специальных категориях на единой платформе.

Таким образом, стоимость размещения на сайтах OLX и Крыша ниже за счёт количества категорий, разной направленности тематики объявлений и общего количества объявлений (Партнёров).

Как выбрать Тарифный План?

Для того что бы определить требуемый Тарифный план Вашему бизнесу, Вам необходимо точно определить цель рекламной кампании на Портале «Боровое Онлайн», точный выбор Тарифного плана будет зависеть от Вашей деятельности, количества предоставляемых видов услуг.

Используете ли Вы PMS или CRM системы для учета заселяемости Отеля? Каким образом организованна клиентская база? Требуется ли ее внедрение? Желаете ли Вы быть вверху поиска, и выделить объявление цветом? Или поместить свое объявление на главной странице портала в разделе «Популярные места»? Желаете ли Вы организовать на странице Портала прямое бронирование номеров?

Стоимость Тарифного плана увеличивается за счет увеличения предоставляемых услуг Тарифом, поднимая в ТОП или выделяя объявление цветом, Вы увеличиваете количество просмотров объявлений, тем самым происходит значительное увеличение количества звонков и бронирований номеров.

Каждый Тарифный план ограничен максимальным количеством объявлений (3, 5, 10), Вы можете индивидуально создавать отдельное объявление на каждый вид услуг предоставленными на территории Вашего Дома отдыха, к примеру: баня на дровах, сауна или массажный кабинет и т.д. Все размещенные объявления будут выделены цветом или подняты в ТОП в зависимости от выбранного Тарифного Плана.

Что такое Система управлением недвижимостью?

Property Management System, или PMS – это система управления отелем, которая не только позволяет проводить своевременное бронирование номера, максимально упростить процедуру оформления гостя, с учетом его предпочтений, но и планировать загрузку отеля, вести статистику, предоставлять данные для формирования бухгалтерской и управленческой отчетности формировать автоматические счета и документы для клиентов.

В Тарифном плане «Платиновый» мы предоставляем возможность настройки индивидуальной облачной системы управления отелем, хостелом, апартаментами и услуг + модуль бронирования для Портала «Боровое-Онлайн» и Вашего персонального сайта.

С системой управления отелем Вы с легкостью сможете контролировать номерной фонд, а так же вести клиентскую базу. Вся информация о клиентах в момент создания брони сохраняется в единой базе. Вы можете быстро найти клиента, получить его контактные данные, отправить сообщение на почту или телефон.

Информация о бронировании доступна с любых носителей, в любое время, в любом месте. При этом не требуется никаких обновлений либо установок.

Почему размещение на Портале - эффективнее, чем реклама на билбордах или газетах?

Портал «Боровое-Онлайн» является узконаправленной тематической информационной площадкой, предоставляющее возможность размещать объявления только внутри Курорта Боровое и имеет тематику: «Отдых и развлечение». Адаптивный поиск направлен только на поиск Отелей и Домов отдыха в регионе.

Мало того, размещая объявление на Портале «Боровое-Онлайн» - Партнёр получает модуль заявки на бронирование, каждое действие пользователя фиксируется и предоставляется Партнёру в виде статистики: количество просмотров, совершенных звонков и количества совершенных броней, комментариев, отзывов.

Вы получаете полный пакет аналитики по затраченным расходам. К примеру, вы с легкостью сможете рассчитать стоимость затраченных средств на каждого заселившегося посетителя в Ваш отель. Как? Сумму выбранного Вами Тарифного плана делим на количество заселений в период размещения объявления. Количество звонков Партнёру и количество бронирований фиксируется в удобной статистике в личном кабинете Партнёра.

Газета или дорогостоящее размещение на билбордах не позволит Вам в точности определить интерес к Вашему объявлению, Вам не смогут предоставить точное количество просмотров, а количество звонков поступивших на ресепшн отеля Вам придется вычитывать самостоятельно, задавая вопрос каждому посетителю: «Откуда Вы узнали о нас»? Но с учетом сезонности и потока посетителей не всегда получится зафиксировать источник заселения постояльцев.

Мало того никому не секрет, что результат рекламы Отеля зависит от места расположения билборда и тематики газеты или журнала. Размещая рекламу в газетах или журналах общего профиля, эффективность будет - нулевой, а найти газету тематического профиля «Отдыха в Боровом» - невозможно, аналогично и по билбордам.

Размещая объявление на нашем тематическом Портале - Вы контролируете свои расходы, получаете дополнительный приток, а так же прямую обратную связь с потенциальными клиентами Вашего Отеля.

Зачем нужна SIP телефония?

SIP телефония прежде всего, это решение обеспечения связью необходимо для увеличения степени ориентированности компании на клиента. Подключая sip-телефонию в Гостевой дом, руководитель заботится об интересах своих клиентов. Чем, в свою очередь, увеличивает их лояльность и суммы, которые они в итоге оставляют на территории Гостевого Дома.

Какой бы ни была ваша уникальная бизнес идея или инновационная бизнес модель, для того, чтобы гостиничный бизнес рос и приносил доходы, вам требуются клиенты, сервис и именно уровень обслуживания, контроля обслуживания, доступность поддержки и зачастую играет решающую роль в выборе клиентом идеального сервиса или профайдера услуги.

Ваша телефонная линия всегда будет «свободна», что избавит клиента от длительного дозвона в компанию. Входящий звонок может быть переадресован по заданному сценарию – от соседнего телефона, до мобильного номера персонального менеджера.

Поскольку SIP-номер привязан только к интернету, а не к городскому телефону ближайшей АТС, – ваше телефонное решение может путешествовать со своим владельцем куда угодно.

Что получает Партнёр? Внедрив SIP-телефонию в гостиничный бизнес, Партнёр с легкостью сможет отслеживать источники входящих звонков, производить запись телефонных звонков – тем самым контролировать работу Администрации, с легкостью настроить переадресацию среди обслуживающего персонала Отеля. Возможность настроить прием входящих звонков на любом устройстве, будь это мобильный телефон или компьютер. Быстрая и качественная реализация CALL-Центра в гостиничном бизнесе, все что нужно – стабильный Интернет доступ!

Вы можете выбрать любой городской номер любой страны в зависимости от потока туристов и клиентоориентированности. К примеру, при большом потоке туристов со столицы Казахстана, Вы можете выбрать городской номер с префиксом +7 (7172) ХХ-ХХ-ХХ. Разместив данный номер в объявлении на Портале «Боровое-Онлайн» все звонки пользователей будут проходить через SIP номер, входящий звонок для потенциального клиента будет являться полностью бесплатным, что является дополнительным преимуществом.

Так же Вы можете указать дополнительные SIP номера для России, что позволит потенциальным клиентам поддерживать связь с Вашим Гостевым домом – без дополнительных междугородних тарифов!

Что входит в Техническую поддержку?

В Техническую поддержку входит помощь в добавлении объявления, изменение информации, изображений всех типов объявлений и категорий.

Как производить оплату

На сегодняшний день для Партнёров Портала реализовано два способа оплаты:

1) По безналичному расчёту на лицевой счёт в ДБ «Сбербанк России»;
2) Прямой перевод через QIWI терминал на номер +7 (707) 269-60-39 с уведомлением о номере Транзакции.

Мы работаем только по договору и дорожим своей репутацией, а так же предоставляем полный пакет закрывающих документов! В данный момент мы занимаемся автоматизацией оплаты по средствам платежных систем Visa, Mastercard, Qiwi и SMS. В ближайшее время будут доступны доступные способы оплаты.

Если я забыл(а) или не успел(а) оплатить?

Отправьте уведомление о переносе срока оплаты на e-mail: info@borovoye.kz, мы продлим размещение объявления без остановки.

Что означает интеграция с CRM и PMS системой?

Если Вы используете CRM или систему учета номерного фонда, и используете модуль бронирования на Вашем сайте, то Вы с легкостью сможете разместить свой модуль бронирования на Портале «Боровое-Онлайн», это Вам даст дополнительный прирост заселений в Ваш Гостевой дом. Пользователи Портала смогут напрямую совершать онлайн бронирование номеров Вашего отеля по уже настроенному контенту и галерей номерного фонда.

Если у Вас в модуле бронирования реализована функция приёма оплаты, то разместив модуль бронирования, Вы сможете напрямую без процентов и комиссий организовывать прием платежей за бронирование номеров.

Для добавления модуля бронирования на Портал «Боровое-Онлайн», Вам необходимо сообщить HTML код модуля бронирования службе технической поддержки на электронный адрес support@borovoye.kz. Или связаться с Администрацией Портала по телефонам: +7 (7172) 69-60-39, +7 (707) 269-60-39 для уточнения деталей.

Отличный сайт, но почему у Вас нет iOS или Android приложения?

Мы создали уникальный тематический Портал с адаптированным дизайном под любые мобильные устройства, что позволяет избегать дополнительного создания мобильных приложений.

Согласна статистики в 2017 году тенденция мобильных приложений начала спадать, люди перестали скачивать дополнительные приложения занимающее дисковое пространство мобильных устройств, приложений требующих вмешательств в ежемесячных обновлениях пользователями.

Порталом «Боровое-Онлайн» удобно пользоваться на любом устройстве будь это стационарный компьютер, ноутбук или мобильный телефон! С Порталом «Боровое-Онлайн» - Боровое на одной ладони!

Как добавить Объявление?

Для того, чтобы добавить объявление на Портал «Боровое-Онлайн», следуйте следующей инструкции:
Сначала Вам необходимо войти в Личный кабинет. Это можно сделать, Зарегистрировавшись на Портале. При регистрации Вам необходимо установить галочку напротив "Я хочу добавить объявление", тем самым Вы подтверждаете Партнерское соглашение, Вам будет доступно добавление объявлений. О том, как добавить объявление, вы можете прочесть в статье "Как добавить объявление?".

Как отлеживать статистику объявлений?

Авторизуйтесь на Портале и перейдите в раздел «Мои объявления», щелкнув по заголовку объявления - перейдите в него. После чего Вам будет доступна кнопка «Статистика».
Статистика объявлений Портала Боровое-Онлайн

После нажатия на кнопку статистика Вам будет доступна следующая информация: кол-во звонков, броней, просмотров, а так же пользовательский рейтинг.

Для Пользователей

Цель создания Портала «Боровое-Онлайн»?

Портал «Боровое-Онлайн» нацелен на привлечение и развитие туристической деятельности в Казахстане. Проект «Боровое-Онлайн» был реализован в преддверии международной выставки EXPO 2017 проходящей в столице Казахстана, городе Астана. Казахстан с 10 июня по 10 сентября 2017 года планирует принять больше 5 млн. туристов, в связи с проведением международной выставки в Астане, максимально увеличится поток отдыхающих туристов в жемчужину Казахстана, Курорт Бурабай! Мы создали уникальный проект «Боровое-Онлайн» позволяющий найти лучшее место для отдыха в кругу семьи, веселой компании или для корпоративных клиентов – проведение тренингов и тимбилдингов.

Портал «Боровое-Онлайн» на своем сайте освещает все отели и дома отдыха различного ценового сегмента. Забронировать комфортную квартиру, уютный домик или номер класса Люкс на берегу озера не составит никакого труда!

Не могу авторизоваться на сайте, что делать?

Проверьте Ваш браузер. Скорее всего версия Вашего браузера Internet Explorer, которую Вы используете для просмотра нашего сайта, больше не поддерживается, поскольку она сильно устарела. В частности, современный браузер должен поддерживать стандарт HTML5. Мы советуем использовать браузеры Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Safari.

Почему не получается добавить отзыв?

Для добавления отзыва, комментария или изменения рейтинга объявления Вам необходимо зарегистрироваться на портале и авторизоваться, введя регистрационные данные.

Но бывают случаи, когда система определила Вас нарушителем «Пользовательского соглашения». Это происходит, когда с одного IP адреса происходит систематическое занижение рейтингов нескольких объявлений, система определяет IP адрес как SPAM и автоматический блокирует размещения новых отзывов с данного IP адреса. Так же возможно, что на Ваш отзыв пожаловались, посчитав, что он некорректен, после проверки инцидента Администрация Портала сочла Ваш отзыв оскорбительным и заблокировала Ваш аккаунт. Если это происходит регулярно, а Вы непричастны к нарушениям, убедительная просьба обратиться в Арбитраж, для решения вопроса по восстановлению полного доступа к Порталу!

Почему удаляют мои отзывы, комментарии?

Скорее всего, Администрация Портала определила Вас нарушителем «Пользовательского соглашения». Это происходит, когда с одного IP адреса происходит регулярное занижение рейтингов нескольких объявлений, система определяет IP адрес как SPAM и автоматический блокирует размещения новых отзывов с данного IP адреса.

Или на Ваш отзыв пожаловались, посчитав, что он некорректен, после проверки инцидента Администрация Портала сочла Ваш отзыв оскорбительным или неподтвержденным и временно заблокировала Ваш аккаунт для решения инцидента.

Если это происходит регулярно, а Вы непричастны к нарушениям, убедительная просьба обратиться в Арбитраж, для решения вопроса по восстановлению полного доступа к Порталу.

Как пожаловаться на объявление?

Если Вы не смогли связаться с автором объявления, считаете, что объявление ложное или фотографии не соответствуют реалиям. То Вы вправе пожаловаться, в каждом объявлении присутствует кнопка – пожаловаться! Если при проверке объявления Администрацией Портала Ваша жалоба подтвердится, то Партнеру будет вынесено предупреждение. При повторных нарушениях, объявление будет заблокировано, до выяснения обстоятельств.

Я забронировал номер, по приезду мой номер был занят!

Мы стараемся контролировать обратную связь Партнёров с Пользователями. В случае если Вы оставили заявку на бронирование номера на Портале и с Вами не связались, убедительная просьба самостоятельно связаться с автором объявления по указанным номерам в объявлении.

В случае если Вы забронировали номер, заполнив все данные, произвели предоплату за указанный номер и с Вами не связались, в этом случае Партнёр нарушил Пользовательское соглашение и обязан возместить утраченные средства или предоставить альтернативу.

Если произошел данный инцидент, обязательно сообщите об этом в Администрацию Портала «Боровое-Онлайн» по телефонам +7 (7172) 69-60-39, +7 (707) 269-60-39. Администрация Портала вынесет предупреждение данному Партнеру, при повторном нарушении объявление будет удалено с Портала – безвозвратно!

Не могу дозвониться по объявлению, что делать?

Если Вы не смогли связаться с автором объявления. То Вы вправе пожаловаться, в каждом объявлении присутствует кнопка – пожаловаться! Если при проверке объявления Администрацией Портала Ваша жалоба подтвердится, то Партнеру будет вынесено предупреждение. При повторных нарушениях, объявление будет заблокировано, до выяснения обстоятельств.

Как отписаться от рассылки?

Если Вы не желаете получать уведомления от Портала «Боровое-Онлайн», то Вы с легкостью можете отписаться от получения рассылок. Для этого откройте письмо-рассылку и нажмите на кнопку «Отписаться» и следуйте дальнейших указаний.

Остались вопросы?

Задайте их сейчас!